Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi, Cevapsızlık Ve Kargo Gecikmesi

Sneaksnet sitesinden 7 Eylül tarihinde bir çift ayakkabı için 1.850 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sistem hata verdiğini düşünerek aynı siparişi yanlışlıkla iki kez oluşturdum. Bunun üzerine siparişlerden birinin iptali için hem mail attım, hem sitelerindeki mesaj bölümünden yazdım hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım.

Tüm bu kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca iptal edilmeyen sipariş bir kenara, diğer siparişim de günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ne siparişlerimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Yanlışlıkla verdiğim fazla siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, diğer siparişimin ise acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Firmadan bir an önce benimle iletişime geçmelerini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.