Kampanya Hediyesinin Siparişime Eklenmemesi

Sneaksnet üzerinden dün vermiş olduğum 452316 numaralı siparişimde, ürün sayfasında belirtilen kampanya hediyesi siparişime eklenmedi. Ürünü satın almadan önce kampanya hediyesini açıkça ürün sayfasında gördüğüm için, siparişimle birlikte gönderileceğini düşünerek alışverişimi tamamladım; ancak sonrasında sipariş özetinde ya da hesabımda bu hediyeye dair herhangi bir kayıt bulunmadığını fark ettim.

Şu ana kadar konu hakkında müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Kampanya kapsamında taahhüt edilen hediyemin tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Kampanyaların alışveriş sonrasında da aynı şekilde geçerli olmasını ve müşterilerin bu konuda mağdur edilmemesini bekliyorum.