İlan Görseline Uymayan Ayakkabı İade Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Sneaksnet Co isimli firmanın internet sitesinden 2 Eylül’de Adidas Spezial lacivert ayakkabı siparişi verdim ve ürün 5 Eylül’de elime ulaştı. Ancak gelen ürün, ilandaki görsellerle birebir aynı değildi; özellikle bağcık ve taban rengi görseldekinden farklıydı ve bana gönderilen ayakkabının genel görünümü de sitede gösterilenden farklıydı.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya sabahtan beri defalarca yazmama rağmen ya “sipariş numaranız hatalı” deniliyor ya da “yönlendireceğim” denilip herhangi bir işlem yapılmıyor ve iade sürecim başlatılmıyor. Bir gündür bu şekilde oyalandığım halde net bir dönüş alamıyorum.

İlandaki görsele uymayan ayakkabının iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.