İade İşlemi Sonrası Para İadesi Yapılmadığı İçin Şikayet

28 Aralık’ta Sneaksnet sitesinden 2 adet ugg, 1 adet Zara kürk ve 1 adet tayt sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında kürk ve taytın Zara marka olmadığını gördüğüm için bu iki ürünü iade etmeye karar verdim. 20 Ocak’ta iade ürünlerini DHL Kargo ile 3486626996 takip numarası üzerinden geri gönderdim.

Ürünleri çoktan göndermiş olmama rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Bu siteden ilk defa alışveriş yaptım ve yaşadığım süreçten dolayı gerçekten pişman oldum. WhatsApp hattı üzerinden yazışıyorum, her seferinde aynı sorular soruluyor fakat somut bir adım atılmıyor ve sadece paramın en yakın zamanda iade edileceği söyleniyor.

Ürünleri iade etmeme ve üzerinden zaman geçmesine rağmen ücretimin hâlâ hesabıma yatmaması beni mağdur ediyor. 2.956 TL tutarındaki ödediğim ücretin, iadesi kabul edilen ürünler için bir an önce hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.