Hepsijet Takip Numarasıyla İzlenemeyen Sipariş Ve İade Talebi

Sneaksnet.co üzerinden 22 Eylül Salı günü Adidas Spezial model bir ayakkabı için 32101 numaralı siparişi verdim. Kısa süre sonra siparişim sistemde ve SMS olarak “kargoya verildi” şeklinde göründü. Mesajda kargo firması olarak Hepsijet ve takip numarası olarak da 32101 bilgisi yer alıyordu.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı. Hepsijet takip numarasıyla sorgulama yaptığımda da herhangi bir ilerleme göremiyorum. Site üzerinde ve paylaşılan tüm iletişim numaralarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.