Eksik Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, Geciken Müşteri Desteği Ve İade Talebi

Sneaksnet.co sitesinden 18 Ocak 2026 tarihinde “1 alana 1 bedava” kampanyası ile mini bot siparişi oluşturdum, sipariş kodum 14347. Ürünlerim 20 Ocak’ta teslim edildi ancak hem eksik ürün gönderildi hem de gelen bot hasarlıydı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, uzun süre kimseye ulaşamadım. Sonrasında dönüş yaptıklarında, sitedeki ürünler arasından seçim yapmam halinde iade ürünler depolarına ulaştığında başka ürünlerle değişim yapabileceğimi söylediler.

Ben de 31 Ocak 2026 tarihinde kampanyalı ürünler arasından çanta ile değişim yapmak istediğimi ilettim. Bilgi almak için defalarca yazmak zorunda kaldım, dönüşler hep çok gecikmeli oldu ve bu süreçte adres, telefon bilgilerimi ve istediğim ürünleri tekrar tekrar yazdım. 4 Şubat’ta süreçle ilgili bilgi almak için tekrar mesaj attım çünkü tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyordu.

Sonunda çantalar için 16290 numaralı gönderi kodlu paketim 13 Şubat 2026’da elime ulaştı ancak bu kez de ürünler yine eksik ve yanlış gönderildi. Aynı firma ile benzer sorunların daha önce de yaşandığını, Şikayetvar’a bakınca fark ettim, keşke sipariş vermeden önce kontrol etseydim.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle artık değişim talep etmiyorum, 2.925 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.