Eksik Ürün Ve Geciken İade

13 Ocak 2026 tarihinde sneaksnet.co üzerinden “1 alana 1 bedava ve ysl kartlık hediyeli” kampanyasından toplam 2.850 TL tutarında, havale/EFT ile ödeme yaparak #13680 numaralı siparişi oluşturdum. Kargoya verilme süreci yaklaşık 1 haftayı buldu ve uzun bekleyişin ardından elime sadece 1 adet Ugg ayakkabı ulaştı. Kampanyadaki diğer ürünler ve hediyeler gönderilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Hem eksik ürün gönderimi hem de gelen Ugg ayakkabının kalitesi nedeniyle ürünleri istemediğimi, tüm sipariş için para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Gönderilen Ugg ayakkabının içindeki tüyler komple dökülüyor, bilek kısmının kalıbı ise ayak girmeyecek kadar dardı. Buna rağmen önce “tamam, iadeniz yapılacak” denildi, ancak birkaç gün sonra bu kez eksik ürünlerin kargoya verildiğini öğrendim.

Tekrar iade talebimi ilettiğimde, “Gelecek olan ürünleri de bize geri gönderin, ardından iadenizi yapacağız” denildi. Gelen ürünleri de geri gönderdim ve ürünlerin firmaya ulaştığı bilgisine rağmen 20 Ocak 2026’dan bu yana para iadem yapılmıyor. Neredeyse her gün WhatsApp üzerinden yazıyorum, her defasında “bugün yapılacak” denilerek oyalıyorum, ancak hiçbir şekilde iade gerçekleşmiyor. WhatsApp üzerinden dalga geçer gibi cevaplar veriliyor, ulaşmak zaten çok zor. Telefonla aradığımda ise “bizde paranız kalmaz” gibi sözlü güvence veriliyor ama somut bir işlem yapılmıyor. Üstelik firmadan birçok kez “iadeniz yapılacak” şeklinde taahhüt almama rağmen hiçbir söz tutulmadı.

Hem eksik ve sorunlu ürün gönderimi, hem kalitesiz ürün, hem de bu kadar uzun süre boyunca oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir yaklaşım nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Kazanılması bu kadar zor olan bir paranın bu şekilde tutulmasını kabul etmiyorum. Tüm sipariş bedelim olan 2.850 TL’nin, ürünlerin tamamı iade edilmiş ve firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen hâlâ yapılmayan para iademin bir an önce, hiçbir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.