to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabı Ve Satıcıdan Cevap Almama Nedeniyle 3550 TL İadesi Talebi
Sneaksnet.co (banka ekstresinde mervey.co olarak görünen) internet sitesinden 17 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartım ile 3.550 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Sipariş aşamasında tarafıma herhangi bir sipariş takip numarası iletilmedi, yalnızca 31779 numaralı sipariş numarası verildi.
19.09.2026 tarihinde teslim aldığım ayakkabı defolu, rengi bazı bölgelerde belirgin şekilde atmış ve bağcıklarından biri eksik durumdaydı. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için kanuni iade/değişim hakkımı kullanmak istedim ancak firma tarafıma hiçbir şekilde kargo iade kodu sağlamadı, mesajlarıma cevap vermedi ve mevcut iletişim kanallarını kapattı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine hem Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yaptım hem de banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım. 3.550 TL tutarındaki ücretimin, ayıplı ve eksik ürün nedeniyle, kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Site tarafından nihayet benimle iletişime geçildi. Ancak sorunumu açıkça anlattığım mesajıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hâlâ yardımcı olunmadı. Günlerdir ayıplı, kusurlu ve parçası eksik gönderilen ürünlerimle ilgili çözüm bekliyorum. Defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Son olarak iletişime geçilmiş olmasına rağmen yine sorunuma ilişkin herhangi bir işlem yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Ürünler ayıplı şekilde gönderilmiş olmasına ve iade talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen hâlâ iade sürecim başlatılmadı. Artık ürün değişimi talep etmiyorum. 3.550 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade kargo kodunun acilen iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
