2.098 TL Mağduriyet İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Kargoya Verilen Siparişin Gecikmesi

31 Mayıs tarihinde Sneaksnet internet sitesi üzerinden kredi kartım ile iki ayrı sipariş oluşturdum. 24661 numaralı ilk siparişim 750 TL tutarındaydı. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra cayma hakkımı kullanarak site üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen sistemde hâlâ “iade talep edildi” şeklinde görünmekte ve ücret iadem yapılmamaktadır.

Aynı gün, yaklaşık 10 dakika sonra bu kez 1.348 TL tutarında 24662 numaralı ikinci bir sipariş oluşturdum. Bu sipariş için sistemde “kargoya verildi” bilgisi yer almasına rağmen yaklaşık 1 haftadır ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Son günlerde sosyal medya hesaplarının kapanması, internet sitesinin kapatılması ve birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını belirtmesi nedeniyle ciddi anlamda endişe duymaya başladım. Şu anda toplam 2.098 TL tutarında mağduriyet yaşamaktayım ve açıkçası dolandırıldığımı hissediyorum.

Hem 750 TL tutarındaki iptal ettiğim ilk siparişimin ücret iadesinin derhal yapılmasını hem de 1.348 TL tutarındaki diğer siparişim için ürünü artık kesinlikle talep etmediğimden, bu siparişin de iptal edilerek toplam 2.098 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.