Cayma Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

20.05.2026 tarihinde Sneaksnet üzerinden 24306 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulduktan yaklaşık 5 dakika sonra, ürün henüz kargoya verilmeden cayma hakkımı kullanmak istediğimi yazılı olarak firmaya ilettim ve siparişimin iptalini talep ettim.

Buna rağmen firma tarafı “iademiz yok” diyerek ücret iadesi talebimi reddetti. Ürünün daha kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen cayma talebimin kabul edilmemesini ve ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ödenen tutarın, siparişimi iptal talebim doğrultusunda, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Kendileriyle asla düzgün bir şekilde iletişim kurulamıyor.