Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Cevap Yok

Firmanın kendi internet sitesinden bir adet ayakkabı sipariş verdim; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. 6 Nisan’da kargo elime ulaştığı gün, yine 6 Nisan tarihinde verilen iade kodu ile ürünü kendilerine geri gönderdim. Sipariş numaram SU2018776’dır.

Ayakkabıyı iade etmeme rağmen 2 gündür tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünle ilgili ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yanlış ürün gönderildiği ve ürünü aynı gün iade ettiğim halde hâlâ dönüş alınamaması nedeniyle, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.