Sneaks Up Mağazasındaki Puma Ayakkabısının Yan Açılma Ve Deformasyon Sorunu

Maltepe Piazza AVM’deki Sneaks Up mağazasından 14 Nisan 2025 tarihinde Puma gv Special model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 7‑8 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi ve kırılma olan bölgelerde belirgin deformasyonlar oluştu. Bu süre ve kullanım düzeyi için böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu mağazaya iletip ürünü incelemeye verdim; ancak inceleme sonucunda sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek ne değişim ne de ücret iadesi yapılmadığı tarafıma bildirildi. Ürünü kullanım şeklimin, bu kadar kısa sürede yanlardan açılma ve kırılma bölgelerinde deformasyon yaratacak düzeyde olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Puma gv Special model ayakkabımda yaşadığım bu problem nedeniyle, Sneaks Up’ın incelemeyi tekrar değerlendirerek ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.