Sneaks Up Ayakkabının Charm Zinciri Koptu, Çözüm Sunulmadı!

Sneaks Up mağazasından aldığım Nike marka ayakkabının ikinci giyişimde tekindeki charm zinciri koptu ve bir charm kayboldu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak iade veya değişim yapılamayacağını ilettiler. Kullanılmış ürünlerle ilgili yalnızca inceleme kaydı açabildiklerini belirttiler.
Ürünle ilgili iade veya değişim talebim olmadı zaten. Kullanıcı hatası olsa dahi bir çözüm önerisi sunabilirlerdi; örneğin charm takılması ve ücretinin alınması gibi. Bu şekilde ayakkabıyı nasıl kullanabilirim? Ayakkabının en önemli özelliği bu charmlar ve ikinci giyişimde sorun yaşadım. Bu charm'lar Nike dışında başka bir yerde bulunabiliyor mu? 6 bin liranın üzerinde bir ücret ödeyerek ayakkabı alıyoruz. Eksik charmı tamamlamak için bir çözüm sunulmasını beklerdim.