Sneaks Up Ayakkabıda Boya Ve Dikiş Problemi

Şubat ayında Sneaks Up online mağazasından bu ayakkabıyı aldım. Ayakkabı elime ulaştığında ilk resimdeki gibi bir boya atması vardı ve geçicidir diye umursamadım fakat bu boya atmaları yağmur yağmasından sonra logonun civarında da belirginleşti 1 Aylık kullanımda dikiş atmaları içinde yırtılmalar oluştu. Şikayete gittiğimde kullanıcı hatası diye geri verdiler. Boya atması nasıl bir kullanıcı hatası olabilir. Aklım almıyor. Ayakkabının kendi renginin bir yağmurda ayakkabıya geçmesi benim suçum nasıl olabiliyor. Rakip firmalar müşteri memnuniyeti için ayakkabıları değiştirirken Sneaks Up gibi bir mağazanın kullanıcıyı suçlaması markanın kendi ayıbıdır.