Siparişim Eksik Geldi, Ürünüm Ve Param İçin Çözüm Bekliyorum

Sneaks Up’un Efsane Cuma kampanyasından 30 Kasım tarihinde 2 sweat, 2 t-shirt ve 1 ayakkabı satın aldım. Siparişim 4 Aralık’ta teslim edildi ancak paketimin içinden tişörtlerden biri çıkmadı. Teslim aldıktan yaklaşık 9 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturup dönüş yapacaklarını söylediler.

Bana ancak 15 Aralık’ta, yani 11 gün sonra geri dönüş yapıldı. Bu süre içinde de defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürünün depodan çıkışının yapıldığı, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Sonuç olarak ortada olmayan bir ürün için yaklaşık 800 TL tutarında zararım var ve kimse sorumluluk kabul etmiyor.

Gelmediği halde ücretini ödediğim tişörtün tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedeli olan tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: su1798849.