Siparişim 8 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İptal Edilemiyor

23 Eylül 2026 tarihinde Sneaks Up online mağazası üzerinden Nike Giannis immortality 5 model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram su2347216 olup, 5.399 TL tutarındaki bu ürünün teslimat süresi alışveriş esnasında 2 ila 3 iş günü olarak belirtilmişti. Buna rağmen bugün 5 Ekim olmasına ve üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır.

Sipariş adresim Antalya Manavgat olup, sistemde sipariş durumu “Faturalandırıldı” olarak göründüğü için panel üzerinden iptal butonunu kullanamıyor ve siparişimi iptal edemiyorum. Ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal işlemi yapılarak ücret iadesi almama imkan tanınıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 5.399 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.