Kirli Gelen New Balance 530 Sol Ayakkabı İçin Acil Değişim Talebi

Geçen hafta Sneaks Up üzerinden 4 çift ayakkabı satın aldım ve 7 Ekim’de kargom teslim edildi. Ayakkabıların 3 çifti sorunsuz olsa da New Balance 530 model, 38,5 numara olan ayakkabının sol teki lekeli ve kirli bir şekilde elime ulaştı. Yeni ve temiz bir ürün beklerken kirli ve sanki kullanılmış gibi görünen bir ayakkabı gönderilmesi, bu kadar para ödemişken kabul edebileceğim bir durum değil. Siparişime ait faturayı da şikayetime ekliyorum.

Eşim sporcu olduğu için bu ayakkabıyı antrenmanlarında kullanmak üzere özellikle tercih etmiştik ve acil olarak ihtiyacımız vardı. Ürün defolu geldiği için eşim şu anda ayakkabısını kullanamıyor ve ne zaman değişim yapılacağı konusunda da herhangi bir net bilgi alamıyoruz. Yaşadığımız bu belirsizlik ve iletişim eksikliği mağduriyetimizi daha da artırıyor.

İlgili ürünün aynı model ve aynı numara ile, lekesiz ve sıfır bir ürün olarak acilen değişimini talep ediyorum. Değişim sürecimin gecikmeden başlatılmasını, tarafıma net bir bilgi verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.