Ayakkabının Ayağa Yaralaması Ve Değişim Reddi

İstanbul Buyaka AVM’deki Sneaks Up mağazasından 13.12.2025 tarihinde kızıma yaklaşık 3.425 TL ödeyerek kartla bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığımız gün mağazada deneme sırasında kızım ayakkabının ayağını sıktığını söyledi, bunu satıcıya ilettiğimizde ayakkabının zamanla açılacağını belirttiler. O gün kızım ayakkabıyla AVM’de dolaştı ve eve geldiğimizde ayağında yara oluştuğunu gördük.

Bunun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek değişim talebinde bulunduk ve ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık bir buçuk iki ay kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için tekrar mağazaya gidip durumu sorduk. Bize, inceleme sonucu olarak ayakkabının üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir sorun taşımadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Hem kızımın ayağında ciddi şekilde yara oluşmasına hem de ürünün ilk günden itibaren sorunlu olmasına rağmen talebimizin reddedilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından uygun bir modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.