Ayakkabımın Topuğu Açıldı Kullanıcı Hatası Dendi

Sneaks Up'tan New Balance 9060 ayakkabı aldım ve ilk üç ay içinde topuk kısmında açılma oldu. Mağazaya inceleme için bıraktım ve yaklaşık bir ay sonra kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum fakat dört ay süren bir inceleme ve bilirkişi talebiyle aynı sonucu aldım. Kullanıcı hatası olduğu tespit edilmiş fakat ben bunu kabul etmiyorum ve firmaya ile bilirkişinin tavırları nedeniyle sonuca itiraz ediyorum.