Ayakkabıda Üretim Hatası: Mağduriyetimi Giderin!

01 Ocak 2025 tarihinde Marmara Forum AVM'de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Kış mevsimi dolayısıyla hava koşulları elverişli olmadığı için ayakkabıyı çok fazla giymedim. Ancak, yaklaşık bir ay içerisinde sağ ayakkabının iç kısmında açıklık oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı bu tarihten itibaren kullanmayı bıraktım ve müsait bir zamanda satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Yapılan inceleme sonucunda, tarafıma ayakkabıdaki sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak, Şikayet Var platformunda yaptığım araştırmalar sonucunda, aynı model ayakkabı ile ilgili birçok kişinin benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Bu durum, sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını göstermektedir. Ayrıca, ayakkabıyı sayılı kez giymiş olmama rağmen bu şekilde bir açılma meydana gelmesi, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uyarınca, satıcı olarak ayıplı malın tamiri, değişimi veya bedel iadesini sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, satın aldığım ayakkabının değişimini veya para iadesini talep ediyorum.