to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Ve Defolu Ayakkabılar İçin İade Talebi
Sneaker Sepeti adlı satıcıdan Shopier üzerinden iki farklı renkte Puma Speedcat model spor ayakkabı sipariş ettim. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce Kayseri’deki adresime Aras Kargo ile teslim edildi. Siparişimde Puma Speedcat Red olarak geçen kırmızı ayakkabı yerine Adidas marka bir ayakkabı gönderilmiş, diğer sipariş ettiğim kahverengi ayakkabıda ise farklı yerlerinde belirgin yapıştırıcı izleri bulunuyor.
Sorunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Önce yanlış gelen ürün için değişim yapılabileceği söylendi. Ardından hem kırmızı ürünün yanlış ve defolu gelmesi hem de kahverengi ayakkabının görseldeki gibi bej/krem tonunda değil daha koyu kahverengi olması nedeniyle iki ürünü de iade etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana iadenin sadece kusurlu ürünlerde mevcut olduğu cevabı verildi. Kahverengi ayakkabıda da farklı noktalarda yapıştırıcı izleri bulunduğunu, bu nedenle onun da kusurlu olduğunu ve görselleri ilettiğimi söyledim. Daha sonra “fabrikadan gelen mal bazen değişkenlik gösterebiliyor, dilerseniz birini ücretsiz, diğerini ücretli değişim yapabiliriz” şeklinde bir dönüş oldu ve ben her iki çiftteki yapıştırıcı izlerinin fotoğraflarını gönderdikten sonra mesajlarım iletilmedi.
Yanlış marka ürün gönderilen ve diğer çifti de hem renk hem kalite açısından ilandaki görsele uymayan, ayrıca yapıştırıcı izleri bulunan bu sipariş için, 938006356 numaralı siparişimin her iki çiftinin de iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Mesajlarım iletildi ve gelen cevap; "ürünlerimiz replika efendim", "Dediğim gibi hatalı olanı ücretsiz değişim yapabiliriz ama diğeri için 400 TL değişim ücreti talep ediyoruz" denildi bu şekilde ilerleme olduğu söyleniyor yani müşteriyi mağdur ederek.
