Yanlış Ayakkabı Teslim Edildi, İade Süreci Bilgisi Alınamıyor

Sneaker Sepeti adlı internet sitesi üzerinden Puma spor ayakkabı siparişi verdim ancak Cuma günü Kocaeli Çayırova’daki adresime yanlış ürün teslim edildi. Ürün elime ulaştığı andan itibaren değişim talebim için defalarca kez kendilerine yazmama rağmen üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi verilmediği gibi, iade kodu da paylaşılmadı. Mesajlarıma cevap alamadığım için kargom hâlâ elimde bekliyor ve müşteri hizmetleri ile satış sonrası destek konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürün için acilen tarafıma geri dönüş yapılarak iade işlemlerimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.