Kayıp Ayakkabı Ve İade Talebimiz Cevapsız Bırakıldı

Sneaker Sepeti’nden kardeşimin adına verdiğimiz siparişte iki adet ayakkabı satın aldık ancak kargo bize sadece bir tane ürün getirdi. Ürün kapıda ödeme olarak gelmişti, evde olmadığımız için ücreti IBAN yoluyla kargoyu getiren kişinin hesabına havale ettik. Daha sonra kardeşlerim WhatsApp üzerinden firmaya yazıp tek ürün geldiğini iletti, onlar da diğer ürünü göndereceklerini söylediler. Kardeşim farklı model istediğini söyleyince, firmadan “Tamam, elinizdeki ayakkabıyı kargoya verip barkodun fotoğrafını atın, biz de diğerlerini aynı anda gönderelim” cevabı verildi.

Ben de değişim için ürünü kendi adıma Aras Kargo ile 9 Nisan’da geri gönderdim, ürünün 13 Nisan’da kendilerine teslim edildiğine dair kargo firmasından aldığım teslim fotoğrafı da mevcuttur. Buna rağmen ne talep ettiğimiz diğer ürünleri gönderdiler ne de WhatsApp üzerinden mesajlarımıza herhangi bir şekilde dönüş yapıyorlar, şu an tamamen cevapsız bırakılıyoruz.

Bu aşamadan sonra artık ürünleri istemiyoruz. Kardeşimin siparişi için IBAN yoluyla ödediğimiz 1.200 TL’nin, sipariş numarası #28477 olan alışverişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.