Hesabım Açıklama Olmadan Engellendi, Sipariş Takibine Erişemiyorum

Sneakersepeti.com adlı internet sitesinde üyelik oluşturarak Adidas Samba ve Adidas Spezial model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim pazar günü oluşturuldu, pazartesi günü de Aras Kargo ile kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Daha sonra kargo durumunu kontrol etmek için siteye tekrar giriş yapmak istediğimde, ekranda “Hesabınız engellendi” ve “Hesaba erişim engellendi” uyarıları ile karşılaştım ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Siparişimi görüntüleyemiyor, kargo takibini yapamıyor ve gerektiğinde iptal ya da iade gibi işlemleri de gerçekleştiremiyorum.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın bu şekilde açıklama yapılmadan engellenmesini ve siparişimle ilgili bilgilere ulaşamamayı kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, sipariş ve kargo bilgilerime erişimimin sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.