to read complaints and reviews, or file yours.Bağcık Rengi Yanlış İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve 400 TL Kargo Ücreti
Sneakersepeti internet sitesinden biri kırmızı Adidas Spezial, diğeri beyaz Samba olmak üzere iki adet spor ayakkabı satın aldım. Sitedeki görsellerde kırmızı olarak görünen ayakkabının bağcıkları da kırmızı görünmesine rağmen ürün elime dün ulaştığında bağcıkların beyaz olduğunu gördüm. Buna ek olarak diğer ürün için numara değişikliği yapmak istedim ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Dün sabah Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, yaklaşık iki saat sonra sadece ellerinde kırmızı bağcık olmadığı, istersem iade/değişim yapabileceğim ve bu işlem için 400 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Buna rağmen ürünleri nereye göndermem gerektiği, iadenin nasıl yapılacağı, sürecin nasıl işleyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi ve mesajlarıma tekrar dönüş yapılmadı.
Her iki ayakkabıyı da hiç kullanmadım ve iade etmek istiyorum. Sipariş numaram 38463 olup, ürünler ellerine ulaştığında incelemelerini ve ödediğim bedelin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade/değişim sürecine ilişkin açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve sadece kargo ücreti söyleyip konuyla ilgilenmeme tutumlarının düzeltilmesini istiyorum.
