to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 300 TL Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Sneaker Sepeti üzerinden satın aldığım lacivert Adidas Spezial model spor ayakkabıyı iade için iki kez kargoya verdim, her iki iadenin kargo ücretini de ben karşıladım ve toplamda 300 TL ödedim. Ancak tüm bu işlemlere rağmen ürün bana tekrar ulaşmadı, iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi.
Yaşadığım sorun 23 Nisan’dan itibaren devam ediyor. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden mesaj atarak defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimdeki kargo takip numaram 6051269207180 olmasına rağmen ne ürünüm ne de ücret iademle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Ürünün bedelinin ve iade sürecinde ödediğim toplam 300 TL kargo/iade ücretinin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ben de söz konusu firmayla sorun yaşıyorum fakat kendileri geri dönüş yapmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım fakat elimde yeterli bilgi yok lütfen iade için size verdikleri bilgileri paylaşır mısınız