Sneakersepeti.com Ayakkabı İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Aysu · 2025-11-04T17:38:08+03:00

31 Ekim 2025 tarihinde Sneakersepeti.com üzerinden Adidas Samba model ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 22151. Ürünü Kütahya Tavşanlı adresime teslim aldım. Ayakkabıyı yalnızca denemek için giydim, sonrasında hiç kullanmadım; kutusu da duruyor. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. İade talebim için hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aysu

Bu dekont nasıl müşteri hizmetlerini ulaşamıyoruz ben bunu nasıl iade edeceğim bunun bilgisini vermek bu kadar zor olmamalı

Aysu

Resmen bir ay oldu hala cevap yok yeter artık biri bana geri dönüş yapsın lütfen

Aysu

Sneaker Sepeti’nden Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 750 TL olarak havale/EFT ile Alperen Topuz adına verilen IBAN’a gönderdim ve dekontum da mevcut. Ürünü 4 Kasım tarihinde aldım ancak o tarihten bu yana iade konusunda hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadım. Ayakkabıyı iade etmek istiyorum fakat firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de talebime dair bir geri dönüş yapılıyor. Telefon, internet veya başka bir iletişim kanalı üzerinden firmaya erişemediğim için mağdur durumdayım. Dekontum ve tüm ödeme bilgilerim mevcut olmasına rağmen Sneaker Sepeti’nden herhangi bir bilgilendirme veya destek alamadım. Ücret iademin bir an önce yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.