Stok Yok Bahanesiyle Ürün Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Gerçekleşmedi

Instagram hesabı sneakersonline.tr0 ve web siteleri sneakersonline.com.tr üzerinden 29 Ocak Perşembe günü Nice Kyrie 7 “1 World People Yellow” çocuk basketbol ayakkabısı ve yanında çorap siparişi verdim. Toplamda 2.782,70 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 6675’tir.

Siparişi verdikten sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi ve seçtiğim ayakkabının stokta olmadığı söylendi. Bunun üzerine önce farklı numara istedim, onun da stokta olmadığı söylendi. Sonra başka bir basketbol ayakkabısı seçtim, onun da olmadığı belirtildi. Tekrar farklı bir ayakkabı daha seçtim, onun için de stok olmadığı söylendi. Her seferinde “başka ürün seçin” denerek sürekli oyalandım.

Firma bu süreçte bana ürünleri 1–10 gün içinde temin ettiklerini, tedarik edilememesi durumunda iade yapacaklarını söyledi ancak buna rağmen her seferinde stok yok denilerek net bir sonuca ulaşılamadı. Çocuğum bu süreçten sonra artık ayakkabı istemediğini söyledi, ben de firmaya WhatsApp üzerinden açıkça ayakkabı istemediğimizi, siparişi iptal etmelerini ve ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı, para iadem yapılmadı ve sürekli stok bahanesiyle zaman kaybettirildim.

Bu süreçte hem çocuğum hem ben mağdur olduk, defalarca ürün seçmek zorunda bırakıldım ve sonuçta hiçbir ürün gönderilmedi. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve toplam 2.782,70 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.