to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin İade Ve Destek Talebi
www.sneakerbaker.com üzerinden 5 Nisan tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bir basketbol ayakkabısı satın aldım. Ürünü normal kullanımda kısa süre kullandıktan sonra, sadece 2 hafta içinde ayakkabının ön burun kısmında belirgin bir açılma meydana geldi.
Durumu görsellerle birlikte firmaya iletip inceleme ve destek talep ettiğimde, Sneaker Baker bana Pazaryeri olduklarını, sadece ürünün orijinalliğini kontrol ettiklerini, oluşan sorunun kullanım kaynaklı deformasyon olduğunu ve bu nedenle herhangi bir aksiyon alamayacaklarını belirterek talebimi reddetti. Kısa sürede bu kadar yüksek tutarlı bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayakkabıda oluşan açılmanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, ürünümün iadesini alarak ücretimin geri ödenmesini ya da ayıbı olmayan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülşah Hanım, Şikayetinizi aldık ve konu ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmektedir. 305921 numaralı siparişinizle ilgili değerlendirme tamamlandığında destek ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçerek net bilgilendirme sağlayacaktır. Yaşanan olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sneaker Baker Müşteri Destek Ekibi
5 Nisan'da 40.000 TL karşılığında bir basketbol ayakkabısı satın aldım. Kısa bir süre içinde ön burun kısmında belirgin bir açılma oluştu. Sneaker Baker'a görsellerle başvurdum, ancak Pazaryeri olduklarını ve sorunun kullanım kaynaklı olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve değişim talebim hâlâ beklemede.
