SnapUp Nails Hem İade Hem De Değişim Talebimi Kesin Bir Dille Reddettiler

Snapup nails firmasından, Instagram üzerinden yazışarak yönlendirdikleri kendi sitelerinden 1.290 TL tutarında takma tırnak satın aldım. Almadan önce tırnak fotoğrafımı iletip ürünlerin tırnak yapıma uygun olup olmadığını özellikle sordum, bana mutlaka uyacağını söyleyip bu güvenceyle yönlendirme yaptılar.

Ürün elime geçtikten sonra takma tırnakların tırnaklarıma hiç uymadığını gördüm ve kendilerine Instagram üzerinden ulaşıp iade ya da en azından başka bir modelle değişim talep ettim. Buna rağmen, uygun modeli almadığımı söyleyerek hem iade hem de değişim talebimi kesin bir dille reddettiler. Oysa tırnak fotoğraflarımı paylaştığımda, bazı modellerin uymayacağını özellikle belirtmediler ve yanlış yönlendirme sonucu bu ürünü aldım.

Ürün fiyatı muadillerine göre ucuz da değil, ben de ç**ç** sayfasında görüp güvenerek sipariş vermiştim. Buna rağmen firma hem verdiği güvenceyi yerine getirmedi hem de sorun yaşadığımda hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Ben, yanlış yönlendirme sonucu aldığım ve tırnaklarıma uymayan ürün için iade ya da en azından model değişimi yapılmasını, en azından bu konuda müşteriye destek olunmasını bekliyorum.