Villada Konaklama Sağlanmadı Ve Eksik İade Talebi

Snailhousesapanca adlı tesiste Sakarya Sapanca’da 28–29 Ağustos tarihleri için iki gecelik bungalov rezervasyonu yapmıştık. Günler öncesinden rezervasyonumuzu oluşturup kapora gönderdik ve iş çıkış saatimiz nedeniyle geç giriş yapacağımızı özellikle bildirdik. Tesise 28 Ağustos akşamı geç saatte gittiğimizde ise karışıklık olduğunu, bizi ayarladıkları villaya yerleştiremeyeceklerini söylediler. O saatten sonra sürpriz bir konaklama planladığımız ve geç vakit olduğu için mecburen önerdikleri glampinge geçmeyi kabul ettik.

Glampingte mutfak tezgahı dahi yoktu, yemek yapma imkanı sunulmuyordu. Ev temiz değildi, her yerde örümcek ağları vardı, perdelerin altında çöpler duruyordu ve oda çok kötü kokuyordu. Deterjan olmadığı için içtiğimiz kahve fincanlarını bile yıkamakta zorlandık. Dışarıdan yiyecek içecek serbest denmesine rağmen, ortam ve imkanlar nedeniyle yanımızda getirdiklerimizi bile hazırlayamadık, saatlerce aç kaldık ve yanımızda küçük çocuğumuz vardı.

Ertesi gün bizi söz verilen villaya alacaklarını söylemelerine rağmen 29 Ağustos günü saat 13.00’e kadar beklememize rağmen herhangi bir çözüme kavuşamadık. Toplamda iki gece için 21.000 TL ödemiştik. Çıkmak istediğimizi belirttiğimizde glampingler için geceliğinin 5.000 TL olduğunu, bu nedenle 11.000 TL iade edeceklerini ifade ettiler. Ancak ayrıldıktan sonra bize sadece 6.000 TL iade edildi, 4.000 TL kapora kaldığınız gece yandı denildi. Biz ise fiilen sadece bir gece kaldık ve bu gecede de ne vaat edilen villada kaldık ne de sağlıklı ve temiz bir konaklama deneyimi yaşayabildik.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, mutabık kalındığı gibi toplamda iade edilmesi gereken 11.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.