to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ve Konfor Sorunları Nedeniyle 15 Bin Liralık Ücretin Tam İadesi Talebi
24 Nisan tarihinde Olea Bungalov Sapanca’da, Sapanca Villa Bungalov üzerinden 2 gecelik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon Hatem Y********* adına, toplam 15.000 TL ödeyerek gerçekleştirildi. Ancak tesise gittiğimizde karşılaştığımız manzara hem hijyen hem de Konfor açısından kabul edilemez düzeydeydi.
Odaya girdiğimizde her yerin çok pis olduğunu gördük, yatak kırık ve kullanılamayacak haldeydi. Bardaklar kirliydi, banyonun durumu da son derece bakımsız ve hijyen açısından rahatsız ediciydi. Odada ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Pek çok yerde örümcek ağları bulunuyordu. Havuz ise adeta kullanılmayacak durumdaydı; su kararmış, içinde böcekler ve sülükler vardı.
Bu şartlarda konaklamanın mümkün olmadığını düşünerek, 2 gece için gittiğimiz yerden ancak 1 gece kalıp sabah erken saatlerde ayrılmak zorunda kaldık. Yaşadığımız tüm olumsuzlukları hem işletmeye hem de rezervasyon yaptığımız Sapanca Villa Bungalov’a iletip fotoğrafları gönderdik. Tüm bu şikayetlerimize rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm üretilmedi, özellikle de ücret iadesi talebimiz reddedildi.
Hijyen ve Konfor açısından bu kadar yetersiz bir tesiste, vaat edilen hizmeti kesinlikle alamadığımız için, 2 gece için ödediğimiz 15.000 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
24 Nisan’da Olea Sapanca Deluxe’de 2 gecelik rezervasyon yaptım, hijyen ve Konfor açısından kabul edilemez koşullarla karşılaştım; odada temizlik eksikliği, kırık yatak, kirli bardaklar, kötü koku, örümcek ağları ve kirli havuz vardı. Bu yüzden sadece 1 gece kaldım. Ücret iadesi talebim reddedildi, marka yarı iade yaptı ancak sorun çözülmedi ve başka bir adım beklemiyorum.
