Aldığım Telefon Kılıfı Cihazıma Uymadı Satıcı İade Kabul Etmiyor

Trendyol üzerinden Snacase satıcısından Samsung A16 model telefonum için bir kılıf sipariş ettim (Sipariş No: 9939369862). Ürün elime ulaştıktan sonra, kılıfın kesinlikle telefonuma uymadığını fark ettim. Satıcıya durumu ilettiğimde, ürünün A16 ile uyumlu olduğunu ve hatanın bende olduğunu belirttiler. Ancak ürün kesinlikle telefonuma uygun değil ve bu durumu fotoğraflarla da kanıtlayabilirim.

İade talebinde bulundum fakat satıcı, beni kusurlu göstermeye çalışarak ücret iadesi yapmak istemiyor. Bu süreç yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve ilk kez bu satıcıyla böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünü Tekirdağ Kapaklı adresime teslim aldım ve toplamda 329 TL ödeme yaptım.

Sorunumun çözülmesini, iademin kabul edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.