SMX Pembe Köpük Ürünü İçin Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Yapılmadı

SMX marka pembe köpük ürünüyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle daha önce Başşehir İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 25.09.2026 tarihli ve 061620260005796 karar numaralı karar ile haklı bulunduğum, firmanın da tarafıma para iadesi yapmasına hükmedildi.

Karara rağmen yaklaşık 2.565 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı. Firma yalnızca WhatsApp üzerinden “sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde mesajlar atıyor ancak somut hiçbir adım atmıyor, bu şekilde yaklaşık iki haftadır oyalanıyorum. Ne ödeme yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor.

Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesini, 2.565 TL’lik tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.