to read complaints and reviews, or file yours.Cilalı Oto Şampuanı Gelmedi, Sadece Hediyelik Köpük Sıkıcı Geldi
Instagram üzerinden SMX markasından cilalı oto şampuan siparişi verdim. İlanlarında ürünle birlikte köpük sıkıcı hediyesi olduğu belirtiliyordu. Kargo elime geçtiğinde esas ürün olan cilalı oto şampuanın hiç gönderilmediğini, sadece yanında hediyesi olarak belirtilen köpük sıkıcının geldiğini gördüm.
Yaklaşık 5 gündür defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım. İlk olarak “ileteceğiz” şeklinde geri dönüş yapıldı, ardından bu kez benden gelen ürünü geri göndermemi istediler. Ne esas ürün gönderildi ne de sorunu gerçekten çözecek net bir adım atıldı. Diğer yorumları da okuyunca markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu aşamadan sonra az sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne para iadesi için başvuru yapacağım. Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen esas ürün için ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
SMX markasından cilalı oto şampuan siparişi verdim, ancak sadece hediyelik köpük sıkıcı geldi, esas ürün gelmedi. 5 gündür defalarca iletişime geçtim, 'ileteceğiz' ve ürün iadesi talebi gibi yanıtlar aldım, fakat net bir çözüm sağlanmadı ve iade talebim hâlâ beklemede.
