SMX Marka Köpük Pompası Kısa Sürede Arızalandı Ve Değişim Reddedildi

SMX marka araç yıkama ürünleriyle birlikte kampanya dahilinde indirimli olarak satın aldığım köpük yapıcı pompayı 29 Ağustos 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve pompa köpük yapmamaya başladı. Ürün neredeyse sıfıra yakın kullanımda olmasına rağmen kısa sürede arızalanması beni mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün arızalı olduğunu, köpük yapmadığını ve değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak firma, ürünü değiştiremeyeceklerini söyleyerek herhangi bir destek sunmadı. Kampanya kapsamında da olsa, satın alınan ürünün ayıpsız ve çalışır durumda olması gerektiğini, arıza durumunda da müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Arızalı olan köpük yapıcı pompanın değişimini ya da sorunumun giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.