to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kapatılan Smule Hesabım Ve VIP Aboneliğim Geri Dönmeli
Yaklaşık 4 gün önce Smule uygulamasında _BaBa_Krall_ kullanıcı adıyla bir hesap açtım ve bu hesaba yıllık vıp abonelik satın aldım. Ancak bugün, hiçbir uyarı, bildirim veya gerekçe iletilmeden hesabım aniden kapatıldı.
Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve tarafıma ne e-posta ne de uygulama içi bir açıklama yapılmadı. Hem hesabımı hem de ödediğim yıllık vıp aboneliği kullanamaz durumdayım.
Smule’den, hiçbir gerekçe sunulmadan kapatılan _BaBa_Krall_ kullanıcı adlı hesabımın incelenerek yeniden aktif hale getirilmesini ve erişimimin geri verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İPhone telefonumda yüklü olan Smule uygulamasından faturama yansıtılmak üzere aylık vıp üyelik satın aldım. İki gün boyunca vıp olarak kullandım ve ücretim faturama hemen yansıtıldı, ancak şu an uygulamaya girdiğimde hesabım vıp görünmüyor.
Dün akşama kadar vıp olarak görünüyor ve tüm özellikleri kullanabiliyorken, bugün girdiğimde vıp üyeliğimin kaybolduğunu fark ettim. Herhangi bir iptal işlemi yapmadım, aboneliği kendim sonlandırmadım.
Ödemesini yaptığım halde vıp üyeliğimin hesabımda görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Smule üzerinden veya Apple tarafında gerekli kontrollerin yapılarak ya vıp üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ya da ödemesini yaptığım ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Hesabım aniden kapatıldı, hiçbir uyarı, bildirim ya da gerekçe almadım. Bir para tuzağı olduğunu düşünüyorum; bu durumla ilgili belge ya da ispat yok.
