Smile Diş İzmir Bayraklı Şikayeti

15.02.2026 tarihinde eşimin dişi kırıldığı için 16.02.2026’da Smile Diş İzmir Bayraklı şubesine başvurduk. Gitmeden önce kliniği telefonla aradığımızda dolgu ücretinin 3.000 TL olduğu açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek kliniğe gittik.

Kliniğe gittiğimizde önce röntgen çekildi ve ardından farklı işlemler sıralanmaya başlandı. O gün kanal tedavisi yapacak doktorun izinli olduğu söylenerek herhangi bir müdahale yapılmadı, birkaç gün sonrasına randevu verildi ve kanal tedavisinin 10.000 TL olacağı belirtildi. Randevu günü ise bu kez kanal tedavisine ek olarak protez ve kaplama gerektiği ifade edilerek tek bir diş için toplam 30.000 TL talep edildi. 10.000 TL kanal tedavisi, 5.000 TL protez ve 15.000 TL kaplama ücreti olduğu söylendi. Telefonda verilen bilgi ile klinikte karşımıza çıkan rakamlar arasında çok ciddi bir fark vardı.

Ayrıca tüm işlemleri tek bir doktorun yapmayacağı, her işlem için farklı doktora yönlendirileceğimiz belirtildi ve “Nereye giderseniz gidin fiyatlar aynı” denilerek karar vermeye zorlandığımızı hissettik. Doktorların çok yoğun olduğu söylenmesine rağmen, daha erken bir tarihte aslında boş randevu olduğu sonradan ortaya çıktı. Bu tutarsızlıklar ve şeffaf olmayan fiyatlandırma nedeniyle eşim için planlanan tüm işlemleri iptal ederek klinikten ayrıldık.

Telefonla verilen fiyat bilgisinden kliniğe gittiğimiz ana kadar yaşadığımız bu değişken ve güven vermeyen yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşadık. Bu şikayet sonrasında, ilk görüşmeden itibaren hastaların doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini, sözlü olarak verilen fiyat ve süreç bilgilerinin tutarlı olmasını ve benzer bir durumda diğer hastaların da aynı güvensizliği yaşamaması için gerekli bilgilendirmenin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.