Güvercintepe Diş Kliniğinde Yanıltıcı Estetik Diş Tedavisi Ve Aşırı Ücret Talebi

Kader

Güvercintepe’deki Mehmet Eker Diş Kliniği’ne 2024 Kasım ayında ön dişim düştüğü için başvurdum. Ben implant yapılmasını istememe rağmen bana estetik diş (kaplama) önerdiler, yönlendirmeleriyle bunu kabul ettim ve iki dişim için toplamda kartla yaklaşık 11.000–13.000 TL arası ödeme yaptım. Dişlerden birinin sadece altı yapılacak denmişti, diğerine kanal tedavisi uygulandı ancak o dişim de hâlâ ağrıyor, dibini boş bıraktıkları için sürekli sorun yaşıyorum.

Yapılan işlemden sadece 8 ay sonra, 2025 Haziran ayında ön dişim tekrar düştü. O dönemde hamile olduğum için işlem yapamayacaklarını, doğumdan sonra gelmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tekrar ücret ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Doğumdan sonra kliniğe gittiğimde dişime tekrar baktılar ve bu kez kanal tedavisi önerdiler. İlk gittiğimde implant istediğimi, buna rağmen beni estetik dişe yönlendirdiklerini söylediğimde “olan olmuş artık” şeklinde kayıtsız bir cevap verdiler ve sözde bana indirim yaptıklarını söyleyerek yeni bir fiyat verdiler. Ancak farklı yerlerden fiyat aldığımda bana verdikleri fiyatın indirimli değil, piyasaya göre bile daha yüksek olduğunu gördüm ve açıkça kandırıldığımı hissettim.

Şu an ön dişim çok kötü görünüyor, bölgede apse oluşmuş durumda. Hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de konuşurken ve yemek yerken ciddi şekilde zorlanıyorum. İki çocuğum var, yemek yerken saatlerce sofrada kalmak zorunda kalıyorum, canım yanıyor, ağrılarım oluyor ve bu durum psikolojik olarak da beni çok yıpratıyor. Ayrıca kanal yapılan dişim de hâlâ ağrıyor, onun da düzgün yapılmadığını düşünüyorum.

Klinik, yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen gerçek bir çözüm sunmadığı gibi, fiyat konusunda da dürüst davranmadı. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ücret iadesi yapılmazsa konuyu hukuki yollara taşıyacağımı da belirtmek isterim.

Gelişme

14 Ocak 03:36

Mehmet Eker Diş Polikliniği Güvercintepe şubesinde 2024 Eylül ayında kırılan dişimi yaptırmak ve başka bir dişim için kanal tedavisi olmak üzere iki dişim için işlem yaptırdım ve bu işlemler için toplamda yaklaşık 11–13 bin tl civarında ödeme yaptım. İlk gittiğimde kırılan dişim için özellikle implant istediğimi, bu dişin tutmayacağını düşündüğümü açıkça söyledim. Buna rağmen ısrarla “kendi dişin dursun, yazık olur, gerek yok” diyerek beni implant yerine mevcut dişin üzerine yapılan bir işleme yönlendirdiler ve ben de uzman olduklarını düşünerek bu yönlendirmeyi kabul ettim.

Yapılan işlemden yaklaşık sekiz ay sonra, Nisan 2025’te o diş düştü. Bu sırada hamile olduğum için işlem yapamayacaklarını, doğumdan sonra gelmemi söylediler. Doğumdan sonra tekrar Güvercintepe’deki kliniğe gittiğimde dişime baktılar ve bu sefer implant olması gerektiğini söylediler. Ben de kendilerine zaten ilk başta implant istediğimi, buna rağmen beni kendi dişim üzerine yapılan işleme yönlendirdiklerini ve buna göre karar verdiğimi söyledim. Buna karşılık bana “olan olmuş zaten” tarzında bir söylemde bulundular.

Ben, ücret ödeyip sonuç alamadığımı, kendi hataları yüzünden tekrar ücret ödemek istemediğimi belirttiğimde, bu sefer bana sözde indirim yaptıklarını, implantı kaplama fiyatına yapacaklarını söylediler. Fakat daha sonra farklı kliniklerden fiyat aldığımda, implant ücretinin içine zaten kaplamanın da dahil olduğunu ve verilen fiyatların onların söylediği rakamlardan daha düşük ya da aynı seviyede olduğunu öğrendim. Yani hem ilk başta yanlış yönlendirildim, hem de sonrasında fiyat konusunda kandırıldığımı hissediyorum.

Ayrıca kanal tedavisi yapılan diğer dişimde de hâlâ ciddi ağrı yaşıyorum, dişimin içinin yeterince doldurulmadığını, adeta “boş bırakıldığını” düşünüyorum ve bu nedenle günlük hayatımda hâlâ ağrı çekiyorum. Bu yaşadıklarım yüzünden artık bu kliniğe güvenmiyorum ve tekrar gidip işlem yaptırmak istemiyorum. Yakın çevremde de aynı klinikle ilgili mağduriyet yaşayan ikiden fazla kişi olduğunu, onların da benzer şikayetlerini bana ilettiklerini belirtmek isterim.

Yanlış yönlendirme, hatalı işlem ve sonrasında yaşadığım güven kaybı nedeniyle, yaptırdığım iki diş işlemine ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü, bu süreçte başka hastaların da benzer şekilde mağdur olmamasını istediğimi özellikle vurguluyorum.