Yalı Diş Polikliniği'nde Eksik Bilgilendirme Sonrası Ek Ücret Talebi

Nisan ayında İzmir Yalı Diş Polikliniği’nde eşime diş dolgusu yapıldı. İşlem sonrası kasada ne kadar tutar söylendiyse, tamamını ödedik ve ödememizi yaparak klinikten ayrıldık. O gün bizden 3.000 TL alındı ve borcumuzun bittiğini düşünüyorduk.

Yaklaşık 15 gün sonra klinikten telefonla arandık ve randevumuza gelip gelmeyeceğimiz soruldu. Aslında böyle bir randevumuz yoktu. Ardından, geçen gelişimizde sadece 1 dolgu ücreti alındığı, 2. Dolgu ücretinin de ayrıca ödenmesi gerektiği söylendi ve bizden 3.000 TL daha talep edildi. Oysa işlem sonrası bize ne tutar söylendiyse eksiksiz ödemiştik, ikinci bir ücret talep edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Bir sağlık kurumunun bu şekilde sonradan ek ücret istemesi ve kayıtlarını bu kadar hatalı takip etmesi bize göre son derece yanlış ve güven sarsıcı bir durumdur. Yalı Diş Polikliniği’nden, bu uygulamayı gözden geçirip düzeltmelerini, ücretlendirme ve bilgilendirme süreçlerini şeffaf ve düzgün bir hale getirmelerini istiyorum.