Kettle Üzerindeki Çıkarılamayan Lekeler Ve İade Talebi

2025 yılında siyah mat renk klf03 b Lme us01 model kettle satın aldım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra dış yüzeyinde lekeler oluşmaya başladı ve bu lekeler zamanla çoğalarak göze çok kötü görünen, yağ sıçramış gibi duran kalıcı izlere dönüştü. Normal temizlikle, silmeyle hiçbir şekilde çıkmıyor.

Kasım ayında durumu Trendyol üzerinden satıcı firmaya ilettim ve fotoğrafları da ekleyerek şikayette bulundum. Uzun süre tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ancak geçen hafta sonunda dönüş yapıldı ve bu kez yetkili firmaya yönlendirildim. Yetkili firma ise sadece birkaç saat sonra incelemeden, fotoğraflara bakarak ret cevabı verip lekenin “yağ sıçraması” olduğunu söyledi. Lekelerin görünümünün yağ sıçramasına benzemesi, ürünün bu şekilde kalıcı leke tutmasının normal ve kabul edilebilir olduğu anlamına gelmiyor, ayrıca belirttiğim gibi su lekesi dahi yer lekesi gibi kalıcı iz bırakıyor ve hiçbir temizlikle çıkarılamıyor.

Kısa sürede bu kadar leke tutan ve temizlenmeyen bir kettle’ın hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Üründeki bu görüntü tamamen mutfağımın estetiğini bozuyor ve aldığım üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Bu nedenle ürün ayıbının giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da en azından siyah parlak renkle değişim sağlanmasını talep ediyorum.