Satışta Olan Ürün Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi

29 Eylül 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Smarthanem satıcısından Dyson V8 model süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 173419817). Ancak ürün, 'tedarik edilemiyor' gerekçesiyle bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Buna rağmen, aynı ürünün hem ilgili satıcıda hem de diğer satıcılarda halen satışta olduğunu açıkça görebiliyorum.

Bu durum, tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini ve iyi niyetli bir yaklaşım sergilenmediğini düşündürmektedir. Konuyla ilgili Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 'bir şey yapamayacaklarını' belirttiler.

Ben ücret iadesi istemiyorum; sipariş etmiş olduğum ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.