Smart Teknolojik N11 Üzerinden Verilen Buzdolabı Siparişinin Gecikmesi

17.10.2026 tarihinde N11 üzerinden Smart Teknoloji mağazasından Altus al 709 xnf je Joker 260 l çekmeceli dikey derin dondurucu siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 20.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

N11 müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen yalnızca talebimin alındığını ve dönüş yapılacağını söyleyip beni beklemeye yönlendirdiler, fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. N11 üzerindeki soru–cevap bölümünden satıcıya yazdığımda ise ürünü iptal etmem gerektiği ya da araç bulamadıkları için kargoyu gönderemediklerini, 4 Kasım’a kadar beklememi söylediler. Satıcıya tarafıma ulaşabilecekleri bir iletişim numaralarının olmadığını, sadece bu yol üzerinden yazışabildiğimizi belirttim fakat buna rağmen hiçbir şekilde dönüş almadım.

25.230,40 TL tutarındaki, 246789882422 numaralı siparişim için ne N11’den ne de satıcıdan net bir bilgi ve çözüm alamıyorum. Ürünümün daha fazla gecikmeden en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.