Segway-Ninebot Zt3 Pro Scooter Onarım Süresi Aşıldı, İade İsteniyor

N11 üzerinden Segway Türkiye mağazasından 4 Nisan 2026 tarihinde 207682629338 sipariş numarasıyla Segway zt3 Pro elektrikli Scooter satın aldım. Kısa süre içinde üründe arka sibop kısmından hava kaçağı, arka fren diskinde sürtme ve fren sisteminde çeşitli problemler yaşanmaya başladı. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim.

Ürün, İz Teknoloji servis süreci kapsamında Bilkom’a Aras Kargo ile 6077021073541 takip numarası üzerinden gönderildi ve Scooter 14 Eylül 2026 tarihinde saat 11.51’de servis tarafından teslim alındı. Ancak 9 Ekim 2026 tarihi itibarıyla 20 iş günlük yasal azami onarım süresi dolmuş olmasına rağmen bana herhangi bir onarım sonucu, süreç bilgilendirmesi veya çözüm önerisi sunulmadı. Servis süreci boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve ürünün akıbeti hakkında bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım gereği, yasal onarım süresi aşıldığı için Segway zt3 Pro Scooter için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin hızlı bir şekilde değerlendirilerek sonuçlandırılmasını, iade süreciyle ilgili olarak da yazılı şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.