Spovan Yanıltıcı Ürün Özellikleri Ve Yetersiz Firma Yaklaşımı Nedeniyle Mağduriyet

Orhan · 2025-09-13T12:19:56+03:00

10/09/2005 tarihinde Saatadam firmasından Spovan Electro Pro modelini satın aldım. Ürünün tanıtımlarında NFC özelliği olduğu belirtiliyor ancak bu tamamen yanıltıcı; NFC ile ilgili herhangi bir işlev ya da ibare bulunmuyor. Ayrıca uygulama da beklentilerin çok altında ve kullanışsız. Kolesterol ve trigliserid gibi sağlık verileriyle ilgili de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünü kullandığım süre boyunca bu sorunlar sürekli olarak devam etti. Firma ile iletişime geçtiğimde ise yaşadığım sorunları kabul etmek yerine, yanıltıcı açıklamalarını savunmaya devam ettiler. Garanti kapsamında herhangi bir talebim olmadı, ancak firmanın yaklaşımı ve ürünün vaat edilen özellikleri sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu tür yanıltıcı bilgilendirmeler konusunda diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını istiyorum.

Spovan

Yanıltıcı Ürün Özellikleri Ve Yetersiz Firma Yaklaşımı Nedeniyle Mağduriyet

yaniltici-urun-ozellikleri-ve-yetersiz-firma-yaklasimi-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

Müşterimize yanıltıcı bir açıklama yapılmamış ve ollmayan bir özellik sunulmamıştır. Müşterimiz ile sağlanan görüşmelerde, müşterimiz 12.09.2025 tarihinde "#SA4825 sipariş numaralı elektro Pro saatimi teslim aldım fakat NFC ve kolostürol takibi uygulamasını bulamadım yardımcı olursanız sevinirim" şeklinde bir mesaj iletmiştir. Bu mesaja yanıt olarak Kolesterol takibinin hangi isimle yer aldığı ve NFC özelliğinin kullanımına dair bilgi aktarılmıştır. Müşterimiz tarafından NFC özelliği ile ödemenin nasıl yapıldı sorusu yöneltilmiştir. Üründeki NFC özelliğinin ödeme işlemlerinde kullanılmadığı yalnızca "Kapı-Kilit Açma" işlemlerinde kullanıldığı söylenmiştir. Müşterimiz "o zaman NFC var demeyin NFC yok mu cihazda" şeklinde bir yanıt vermiştir. Üründeki NFC özelliğinin hangi amaçla kullanılabildiği ilan açıklama görsellerinde mevcuttur. Kamuoyu bilgisi için ekte görülecektir. Müşterimize bu konuda detaylı bilgi aktarılmış, görseller ile desteklenmiştir. Uygulama ise müşterilerimizin rahatlıkla kullanabilmesi için basit ve donanımlı bir şekilde hazırlanmıştır. Aktif olarak belirli periyotlarla ek güncellemeler gelmekte ve iyileştirmeler yapılmaktadır. Son olarak müşterimiz "Trigliserid" takibi için cihaz arayüzünden görüşmelerde de iletildiği üzere "Kan Yağı" sekmesinden ölçüm/kontrol sağlayabilmektedir. Görüşmelerimiz de kamuoyu bilgisine ektedir.

Orhan

Müşteri soru cevap kısımlarında bir çok kişi electro Pro ile electro Air arasındaki farkı sorduğunda sizden gelen cevap electro proda NFC özelliği var diyorsunuz sadece kapı açar demiyorsunuz ve hatanızı kabul etmek yerine hala kelime oyunu yapıyorsunuz uygulamaya gelince şu an için ugulamaların içinde en kötü uygulama geliştiriliyor derseniz lafım yok

Spovan

Evet iletim sağladığınız bilgilendirme doğrudur. Electro Pro ve Electro Air modellerimizin arasındaki tek farklılık NFC özelliğidir. Ancak bu farklılık aktarımı sırasında "NFC ile Ödeme Seçeneği Mevcuttur" gibi bir bilgilendirme de yapılmamaktadır. NFC yani "Near Field Communication" özelliği genel bir tanımdır. İki elektronik cihaz arasında 4 cm veya daha kısa bir mesafe üzerinden bağlantı-iletişim kurulmasını sağlayan bir donanımdır. Wi-Fi ve Bluetooth gibi özelliklerin daha kısa menzile sahip bir versiyonudur. NFC özelliği "Ödeme, Kapı-Kilit Açma, Veri Aktarımı, Bağlantı kurulumu" gibi bir çok işlemi kapsamaktadır. İlan detaylarında da açıkça belirtildiği üzere satışını sağladığımız Spovan Electro Pro modelindeki NFC donanımı "Kapı-Kilit Açma" fonksiyonlarında kulanılabilmektedir. Ödeme hizmeti olarak kullanılmamaktadır. Kamuoyu ve kullanıcılarımıza yanıltıcı bir bilgi aktarılmamıştır. Teşekkürler

Orhan

Mevzu ödeme yapmak veya yapmamak değil iki saatin arasındaki fark ne şeye sorulunca NFC var diyorsunuz ve ben saatimi alınca NFC uygulamasını görmek isterim Huawei D2 uygulamayı saate görüyorsunuz bu sizin yazdıklarınız hikaye derdim firmanızı kötülemek değil ortada yanlış anlamalra müsait bir durum var bunun düzeltilmesi bir de ölçümlerle ilgili bir test yapmadığım için ölçümler için bir şey demiyorum

Spovan

Müşteriye gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Herhangi bir yanıltıcı bilgi - yanlış yönlendirme mevcut değildir. Müşterimiz dilediği zaman aktarılan iletişim kanalları üzerinden tarafımıza ulaşım sağlayabilir. Şikayet kapatılmıştır.