to read complaints and reviews, or file yours. 
Evet şu anda saatimiz 21.50 21.35'te yapmış olduğum kalibrasyonlar sonucunda 15 dakika geçti aradan 15 dakika geçti saatimiz 21.50 oldu şimdi kan ölçümü için giriyorum kan şekeri ölçümü için gördüğünüz gibi şekerim bu sefer 50 çıktı yani 180'lerde olan topluk kan şekerim şu anda sizin hatalı ölçüm yapan cihazınıza göre aradan 15 dakika analiz sonuçlarının geçmesine göre kalibrasyondan 15 dakika geçmesine göre de 130 miligram hatalı ölçüm yapmaktadır bu sebeple saati hatalı ölçümler yaptığından dolayı iade etmek istiyorum yakın değerlerde ölçüm yapıyor olsaydı 3 miligram 5 miligram derecelerinde yakınlıkta hatalı ölçümler yapıyor olsaydı kullanmaya devam edecektim ama bu hatalı saati maalesef kullanamayacağım
Firma saatin doğru ölçümler yaptığını iddia etmeye devam etmekte ve müşterileri şu şekilde aldatmaktadır. Firma öncelikle kişisel kan ölçüm cihazıyla kan şekerini ölçüp çıkan sonucu saatin kan şekeri kalibrasyon ayarına max. Ve min. Değerlerine girip ardından saate kan şekeri ölçümü yaptırıp kan ölçüm cihazında çıkan değere yakın sonuç elde edip saatin doğru ölçüm yaptığını iddia ermektedir ve müşterileri aldatmaktadır. Saat gerçekten anlık ve doğru ölçümler yapıyor olsaydı bahsettiğiniz 36 saat veya bilmem kaç gün bekleyip doğru analiz yaptığını iddia etmezdiniz! Firmadan ve sağlık kuruluşlarından hiçbir onayı olmayan bu ürünlerden şikayetçiyim ve asla satın almamanızı tavsiye ederim. Konuyu Ticaret Bakanlığına da iletmiş bulunmaktayım.
Müşterimiz ile sağlanan görüşmeler de dahil olmak üzere tüm satış platformlar ve ürün açıklamalarında ürünlerimizin birer tıbbi cihaz olmadığı açıkça belirtilmiştir. 14.07 tarihinde sağlanan görüşmelerde müşterimiz ilk kalibrasyon işlemini sağlamıştır. Kalibrasyon işlemleri benzer modellerde de olduğu gibi sık sık güncellenmemelidir. İlk kullanım sırasında kalibrasyon işlemi sağlanır ve ortalama 24-36 saat kadar saatin kolda takılı kalması istenir. Her bir kalibrasyon işleminde cihaz içerisindeki yapay zeka desteği kendisini resetler ve tekrardan müşterinin vücudunu analiz etmeye başlar. Görüşmeler kontrol edildiğinde, müşterinin şikayetine eklemiş olduğu video da incelendiğinde müşteri yemek sonrası tıbbi cihazlar ile bir ölçüm sağlıyor ve tekrardan bir kalibrasyon işlemi yapıyor. Bu yapılmaması gereken bir işlemdir. Kalibrasyonlar anlık değil 24-36 saat içerisinde doğruluk oranını arttıran bir işlemdir. Müşterimizin cihazı detaylı olarak 8 iş günü boyunca kontrol edilmiştir. Tansiyon, Nabız, Kan Şekeri, Üret Asit gibi bir çok sağlık ölçümünde birebire çok yakın sonuçlar alınmıştır. Örnek olarak Kan Şekeri testinde tıbbi cihazlar üzerinde 136, Spovan Electro Pro üzerinde 135 olmak üzere çok yakın değerler görülmüştür. Cihaz içerisinde kişisel veriler bulunduğu için yasal mevzuat kapsamında cihaz 2. El statüsünde değerlendirilir ve cayma hakkı kapsamında değildir. Müşterimizin uzun yıllar boyunca sağlıklı bir şekilde ürünü kullanabilmesi adına gerekli teknik destek sağlanacağını da belirtmek isteriz.
Müşteri ile müşteri memnuniyeti birimi tarafından görüşme sağlanmıştır. Müşteri iadeye yönlendirilmiş ve mutlu müşteriler sağlamak adına gerekli bilgilendirmeler aktarılmıştır. Müşteri iade istemediği, ödemiş olduğu tutarın onun için bir sorun olmayacağını belirtmiştir. Müşteri telefon görüşmesinde Ticaret Bakanlığı'na gerekli başvuruları sağladığını, firmamızın kapatılması için kendi kamu gücü ile elinden gelen tüm aksiyonları alacağını iletmiştir. Sürecin hukuki olarak devam edeceğini söylemiş ve firmamızın gerekli savunmalarını şimdiden hazırlamasını tavsiye etmiştir. Konu hukuk önünde devam edeceği ve müşterimiz iletişim kurmak istemediği için üzülerek şikayet kapatılıyor.
Firmanın itibarının zedelenmemesi adına firma yetkilisi tarafından şikayetimi geri çekmem karşılığında ürünün ücretinin iade edilmesi teklif edildi. Benim bu şikayetim para ile satılık değildir, insanların sağlık sorunlarını hedef alıp hatalı ölçümler yapan ve insanların sağlığını riske atan ürünlerinizin 1 kişiyi daha mağdur etmemesi adına para teklifinizi kabul etmiyorum! Sattığınız ürünler sonucunda insanların hayati riskleri vardır bu şikayetim satılık değildir!
"Müşterinizin çözümle ilgili beklentisi Ücret İade" Talebiniz bu kayıtla şikayetvar paneline açılmıştır. Ürünü kurallarına uygun kullanıldığında iyi bir referans olduğu gerçeği 6 yıldır kabul gören ve uluslararası belgeyle onaylanmıştır. Hiçbir akıllı saat, tıbbi teşhis, tedavi, tanı koymayı vad etmez. Bu amaçla kullanılmaz. Aktiviteleriniz sonucunda sizlere bilgi aktarır. İlanlarda, kullanım kılavuzu ve garanti kartlarında bu şekilde de yer almaktadır. Herhangi bir çözüm önerisi müşteri tarafından kabul edilmediği için şikayet kapatılmaktadır. Bilgilerinize sunarız.
Bu açıklamalarınızı ürünün reklamını yaparken de belirtmelisiniz! Sağlık sorunları olan insanlar aldatıcı reklamlarınıza kanıp reklam videolarında sizin saate önceden girdiğiniz ölçüm videolarına inanıp bu ürünü sipariş ediyor ve vatandaş bu ürünü satın alıp hiçbir sağlık verisinin doğru olmadığını gördükten sonra satın aldığı ürünün pişmanlığını yaşayıp süreç şuan da olduğu gibi bir sürece ilerlediği zaman bu açıklamaları yani gerçekleri yukarıda yazdığınız gibi açıklamanız geç kalınmış bir açıklamadır.
Müşterimiz Tüketici Hakem Heyeti başkanlığı'na başvuru yapmış ve doğru olmayan beyan ile firmamızın ücret iadesini onaylamadığı, talep etmesine rağmen hiçbir zaman ücret iadesi teklif edilmediği gibi bilgiler sunup engelli bireyleri kandırıyorlar diye yalan bir ifade vermiştir. Yukarıdaki bilgiler ışığında firmamızın iadeyi kabul ettiği ve müşterinin kabul etmediği bilgisini yukarıdaki bilgiler ışığında THH'ne göndermiş bulunmaktayız. Evrak paylaşımı bilahare sağlanacaktır. Konunun buraya gelmesi hiç istenmeyen bir süreç olsa da olmayan bir işlem firmaya yapılmış büyük bir kötülüktür. Bu sebeple kendimizi savunma hakkımız neticesinde bilgi paylaşımı sağlanmaktadır. Kamuoyuna duyurulur.
Spovan Elektro Pro model saati garanti süresi devam ederken ikinci el olarak aldım ve ürünün garanti belgesi hâlâ geçerli. Saatin kullanım talimatları...
Spovan Electro Air Basınçlı Tansiyon Kan Şeker Yağ Ölçer Akıllı Saat - Siyah isimli saati smartsaat.com adresinden 6 Nisan 2025 tarihinde sipariş derek kredi kartı aracılığıyla ödemesini yaptım. (15199 TL) 9 Nisan 2025 günü elime ulaşan cihazı kullanmaya başladım ama şeker ölçümlerinin doğru olmadığ...
Uzun süredir kullandığım Spovan servis hizmetiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır ürünlerle ilgili vaat edilen özelliklerin gerçekte bulunmaması ve yaşadığım sorunlar konusunda net bir geri dönüş alamıyorum. İnternetten aldığım ürünlerle ilgili servisle defalarca ile...
Yorumlar