Gaz Sızıntılı Ocak İadesi Servis Bahanesiyle Reddedildi, Can Güvenliğim Tehlikede

İzmir Karabağlar merkezli Smart Pazarlama Sanayi ve Ticaret a. Ş.’den, Hepsiburada.com üzerinden Maximus Slim mx6401 Set Üstü ffd LPG’li ocak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu kendim yaptım. Kurulumun ardından ocağı denediğimde, gözlerden birinin açıp kapattığımda gaz kaçırdığını fark ettim. Diğer gözleri de kontrol ederken bu kez ocağın çeşitli yerlerinden bir anda alev topu çıktı.

Durumu fark eder etmez gaz bağlantısını hemen kestim, ürünü söküp tekrar paketine yerleştirdim ve iade talebinde bulundum. 22 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ürünü benden teslim aldı ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak Smart Pazarlama, ürünü benim kurduğumu ve yetkili servis tarafından kurulum yapılmadığını gerekçe göstererek Hepsiburada üzerinden oluşturduğum para iadesi talebime olumsuz dönüş yaptı.

Üründe açık şekilde gaz sızıntısı ve güvenlik riski varken, can kaybına yol açabilecek derecede kusurlu bir ürünü yalnızca “servis kurmadı” gerekçesiyle iade almamaları kabul edilemez. Ürün ayıplıdır ve bu haliyle kullansam dahi tüketici olarak iade hakkım bulunmaktadır.

Sipariş numaram 4728496436’dır. Smart Pazarlama’nın, Hepsiburada üzerinden oluşturduğum iade ve para iadesi talebime derhal olumlu dönüş yapmasını, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.