to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Paramı Geri Alamıyorum
08.11.2025 tarihinde satıcı karmak market sitesinden satın aldığım ürün için 810 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 910 TL ödedim ve Hepsijet aracılığıyla bst9759219794 takip numaralı gönderim yapıldı. Gönderi hareketlerini takip ettiğimde ürünün İzmir aktarma merkezinden tekrar geri dönüş yaptığını gördüm.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kargonun hasarlı olduğu ve bu nedenle satıcıya iade edileceği söylendi. Buna rağmen sistemde farklı zamanlarda tekrar tekrar “teslim edilemedi” şeklinde kayıtlar oluşturulmaya devam etti. Satıcı karmak market yetkililerinden ücretimin iadesini talep etmeme rağmen iade etmek istemediler. Süreç bir türlü netleşmiyor 14.11.2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve ne ürün satıcıya ulaşıyor ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sağlanıyor.
Teslim edilmeyen bu kargo için ödediğim toplam 910 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün bize ulaşmadığı için süreç uzuyor. Ürün kargo firmasının kargo merkezine gittiği için incelendikten sonra bize cevap veriyorlar süreç onun için uzuyor. Şu an iade işlemi yapılmış durumda ekran görüntüsünü paylaşıyorum.
