Ana Sayfa
Smart Fix
Yetkisiz Servis, Faturasız İşlem Ve Çözülmeyen Arıza: Ciddi Mağduriyet

ID:33892172

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Servis, Faturasız İşlem Ve Çözülmeyen Arıza: Ciddi Mağduriyet

Mehmet

Smart Fix

08 Ekim 2025 15:36

1.124

MSI marka laptop bilgisayarımı 17.09.2025 tarihinde Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri'nin Antalya, Güvenlik Mah. Turgut Reis CD. No:130 Muratpaşa/Antalya adresindeki servisine gönderdim. Cihazımda arıza vardı ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek başvurdum, ancak firmanın resmi MSI yetkili servisi olmadığını sonradan öğrendim.

Tamir işlemi sonrası tarafıma arızanın giderildiği ve parça değişimi yapıldığı söylendi, fakat herhangi bir fatura veya parça değişim belgesi iletilmedi. Parça değişimi yapıldığına dair şüphelerim var çünkü cihazımda aynı arıza devam ediyor. Ayrıca, toplamda 19.000 TL ödeme yapmam istendi ve ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim (hesap numarası: 91585424-1). Ürün takip kodum: 037GT18P59. Teslimat sürecinde de sorun yaşadım; ürünü Antalya'ya göndermeme rağmen bana İstanbul'dan gönderildi ve nedenini açıklamadılar.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak fatura talebime yanıt verilmedi, teknik ekibe bağlanmam mümkün olmadı ve telefonlarım yüzüme kapatıldı. Sert ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım, detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Şikayetimle ilgili olarak; ödediğim ücretin iadesini, arızanın gerçekten giderilmesini, fatura ve yapılan işlemlerin detaylı bilgisinin tarafıma iletilmesini, süreçte yaşananlar için özür dilenmesini ve MSI şirketinden de garanti sürecimin devam etmesini talep ediyorum.

Mehmet

16 Ekim 2025 15:18

Sorunlarım devam ediyor, hâlâ fatura gönderilmedi geri dönüş bile şikayetim için geri dönüş bile sağlanmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Devam Ederken Ücret Alındı, Fatura Gönderilmedi Ve Arıza Giderilmedi

Sevgi

Smart Fix

13 Ekim 2025 20:24

976

HP Omen model dizüstü bilgisayarımı tamir için Smart Fix’e gönderdim. Tamir sonrası aynı arıza devam ediyor, ayrıca ürünümün garantisi devam etmesine rağmen benden 9.750 TL ücret talep edildi ve bu tutarı firmanın IBAN hesabına gönderdim. Fatura göndereceklerini belirtmelerine ve defalarca istememe ...

garanti-devam-ederken-ucret-alindi-fatura-gonderilmedi-ve-ariza-giderilmedi-1.jpg

Bilgisayar Onarımı İçin Gönderilen Cihazım Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

Erdal

Smart Fix

28 Nisan 2025 10:52

2.312

Kendini yetkili servis olarak tanıtan Smart Fix (Antalya) firmasına 2 ay önce şirketim adına bilgisayar gönderdim. Kargo ulaştıktan 2 gün sonra fatura kesildi. 12.745₺ tutarındaki fatura yasal süre içinde ödendi. Sadece bir parça değişimi yapılacaktı. Ancak aradığımda telefonlar açılmıyor. Müşteri h...

2 Destek

7 Yorum

Ahmethan sonuçtan hiç memnun değil

Smart Fix Garanti Kapsamında Ücret Talebi ve Eksik Hizmet

Ahmethan

Smart Fix

24 Mart 2025 19:11

2.070

Asus tuf Gaming A15 cihazımı garanti kapsamında servise göndermek istedim ve Asus müşteri hizmetleri beni Antalya/Muratpaşada yer alan Smart Fix dayanıklı Ev Aletleri servisine yönlendirdi. Cihazım 21 gün serviste kaldı. Garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Ayrıca, arızalı o...

Smart Fix Garanti Kapsamında Ücret Talebi ve Eksik Hizmet

2 Destek

Beytullah sonuçtan hiç memnun değil

Özel Servis Yanlış Arıza Tespiti Ve Yüksek Ücret Talebi

Beytullah

Smart Fix

12 Aralık 2024 12:14

684

MSI marka laptop cihazım arızalandı. İnternetten baktım ve Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.'yi ilk gördüm. Görüşme üzerine cihazı gönderdim. Garantisi olan cihaza 17 bin TL ücret çıkardılar. Virüsten dolayı ekran kartı ve ana kartın yandığını belirttiler. Ben de Tüketici H...

Özel Servis Yanlış Arıza Tespiti Ve Yüksek Ücret Talebi

1 Destek

Smart Fix Servisinde Yaşanan Uzun Süreli Sorunlar Ve Hasarlı Ürün İadesi

Alparslan

Smart Fix

18 Nisan 2025 14:59

601

Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. Hakkında şikayet! 23.01.2025 tarihinden arıza veren dizüstü bilgisayarımı Lenovo servisine göndermek için internet üzerinden Lenovo servisi arattım. Kendisini Lenovo servisi olarak gösteren Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanay...

Smart Fix Servisinde Yaşanan Uzun Süreli Sorunlar Ve Hasarlı Ürün İadesi

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Smart Fix antalya Smart Fix müşteri hizmetleri Smart Fix servis

Benzer Şikayet Yaz