to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock S7 marka robot süpürge satın aldım. Google arama motorunda Smart Fix adlı bir servis firmasıyla karşılaştım. Telefon ettiğimde yetkili servis olduklarını belirterek cihazı kargo ücreti ödemeden göndermemi rica ettiler ve ben de gönderdim.
Cihazın çarpması sonucu lazerinde bir sorun oluştuğunu, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve 6000 TL masraf çıkacağını ifade ettiler. Ben ise bunu kabul etmedim. Cihazı ben düşürmedim veya herhangi bir yere çarptırmadım. Sonuçta cihaz, kendi hareket edebilen ve çarpışmayı engelleyici mekanizmaları olan, üretim aşamasında defalarca çarpma testlerinden geçmiş bir üründür.
Talep edilen ücreti kabul etmedim. Buna karşılık bana 800 TL ve kargo ücreti talep ettiler. Aksi takdirde ürünü vermeyeceklerini belirttiler. 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni azarlar bir üslupla konuşup, sorunumu dinlemeden telefonu yüzüme kapattılar.
Bu durum beni mağdur etti. Tüketiciyi aldatmaya yönelik davranışlarda bulundular. Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Roborock marka robot süpürgemi Google'da müşteri temsilcisi diye aratarak bulduğum 444 97 21 numarayı aradım. Kendilerine Roborock'un müşteri temsilcileri olup olmadıklarını sordum ve ürünümü arızalı olduğu için garantiye göndereceğimi söyledim. Roborock firmasının garanti servisi olduklarını söyled...
Merhaba, garantisi devam eden robot süpürgemi kendilerini yetkili servisi olarak tanıtan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. ve San. Tic. Ltd. Şti. isimli firmaya kargo ile yolladım. Ürünü inceledikten sonra benden parça değişimi için 7500 TL civarı bir ücret talep ettiler. Ben de hatanın kullanıcı...
Roborock marka robot süpürgemi, mop silmiyor şikayeti ile Smart Fix isimli firmaya gönderdim. Garantisi devam eden ürünümü, kullanıcı hatası sayarak benden 17,000 TL ücret talep ettiler. Kabul etmeyince, 2,500 lira servisle beraber kargo ücreti çıkardılar. Müşteri temsilcileri çok kaba bir şekilde k...
Merhaba, S8 Roborock süpürgemi 'Smart Fix' isimli, kendilerini yetkili firma olarak tanıtan bir firmaya gönderdim. Ürünümde üç tane kırık ve çatlak tespit ettikleri için 6950 TL ücret talep ettiler. Ödemeyi yaptım, bir gün sonra arızanın giderildiğini söyleyerek ürünümü geri gönderdiler. Ancak ürünü...
Smart Fix firmasına Dream D9 robot süpürgemi yolladım. Garantisi devam etmekte olan robot süpürgenin ana kart ve bataryasının değişimi yapılmayacağını ve garanti kapsamına girmediğini belirterek 4500 TL ücret talep ettiler. Onarımı istemediğimi söylediğimde ise 700 TL servis ücreti ve kargo ücreti t...
Yorumlar