to read complaints and reviews, or file yours.Smart Fix Tüketiciyi Aldatmaya Yönelik Hareket!
Roborock S7 marka robot süpürge satın aldım. Google arama motorunda Smart Fix adlı bir servis firmasıyla karşılaştım. Telefon ettiğimde yetkili servis olduklarını belirterek cihazı kargo ücreti ödemeden göndermemi rica ettiler ve ben de gönderdim.
Cihazın çarpması sonucu lazerinde bir sorun oluştuğunu, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve 6000 TL masraf çıkacağını ifade ettiler. Ben ise bunu kabul etmedim. Cihazı ben düşürmedim veya herhangi bir yere çarptırmadım. Sonuçta cihaz, kendi hareket edebilen ve çarpışmayı engelleyici mekanizmaları olan, üretim aşamasında defalarca çarpma testlerinden geçmiş bir üründür.
Talep edilen ücreti kabul etmedim. Buna karşılık bana 800 TL ve kargo ücreti talep ettiler. Aksi takdirde ürünü vermeyeceklerini belirttiler. 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni azarlar bir üslupla konuşup, sorunumu dinlemeden telefonu yüzüme kapattılar.
Bu durum beni mağdur etti. Tüketiciyi aldatmaya yönelik davranışlarda bulundular. Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
